Como a gente usa seus dados.

1. Quem é responsável

Esta Política de Privacidade explica como a Corrente Bike Center coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, visitantes e interessados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Ela vale para todos os nossos canais: páginas e formulários na internet, campanhas e anúncios, WhatsApp, redes sociais, loja física e oficina.

Corrente Bike Center, CNPJ 28.645.600/0001-26, Av. Muqui, 1143, Praia de Itaparica, Vila Velha, ES, 29102-190.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para atender você, vender, prestar serviços e manter contato. Os tipos abaixo são exemplos: dependendo do canal ou da campanha, podemos pedir só alguns deles.

2.1 Dados de identificação e contato

• Nome
• Telefone e WhatsApp
• E-mail
• Cidade, bairro e endereço
• Data de nascimento
• CPF, quando necessário para emitir nota fiscal, garantia ou financiamento

2.2 Dados de interesse e perfil de consumo

• Produtos, categorias e serviços de interesse (por exemplo, tipo de bike ou uso pretendido)
• Respostas a formulários, pesquisas, enquetes e cadastros de campanhas
• Faixa de orçamento e forma de pagamento preferida, quando informadas
• Bike ou equipamento que você já possui

2.3 Dados de compras e serviços

• Histórico de compras, orçamentos e pedidos
• Serviços de oficina realizados, revisões e garantias
• Participação em campanhas, promoções, listas VIP e eventos

2.4 Dados de comunicação

• Mensagens trocadas com a loja pelo WhatsApp, redes sociais, e-mail ou formulários
• Número de telefone e nome do perfil do WhatsApp
• Informações de entrega, leitura e resposta das mensagens que enviamos

2.5 Dados de navegação (coletados automaticamente)

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, data e hora do acesso e ações realizadas na página (como cliques e envio de formulários)
• Página ou link de origem, incluindo parâmetros de campanha (anúncio, publicação ou mensagem de onde você veio)
• Identificadores de sessão, cookies e identificadores de publicidade

2.6 Dados recebidos de terceiros

• Dados que você preenche em formulários de cadastro dentro de plataformas de anúncio (por exemplo, formulários do Instagram e do Facebook)
• Dados de parceiros e fornecedores quando necessários para concluir uma compra, garantia ou financiamento

Também podemos tratar outros dados que você nos fornecer voluntariamente em qualquer um dos nossos canais, sempre para as finalidades descritas nesta política.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política). Se você enviar algum por conta própria, ele não será usado para segmentação nem marketing.

3. Finalidade e base legal do tratamento

3.1 Segmentação e perfil de interesse

Para mandar mensagens mais úteis e menos repetidas, organizamos os contatos em grupos dentro de ferramentas próprias da loja (como CRM, planilhas, automações e listas de transmissão). Essa organização pode usar, por exemplo:

• Produtos e serviços de interesse e respostas a formulários
• Histórico de compras e de serviços na oficina
• Cidade ou bairro
• Campanha, anúncio ou canal de onde você veio
• Interação com as mensagens que enviamos (se abriu, respondeu ou clicou)

Com isso decidimos que ofertas, conteúdos e lembretes fazem sentido para cada grupo. Essa segmentação não gera nenhuma decisão com efeito jurídico sobre você (como recusa de crédito) e você pode pedir para não ser segmentado ou sair das listas a qualquer momento (seções 5 e 7).

4. Compartilhamento

• Ferramentas e prestadores de serviço: empresas de hospedagem, CRM, automação, atendimento, envio de mensagens, análise de dados e marketing que operam as ferramentas próprias da loja e nos ajudam a manter páginas, formulários, listas e o WhatsApp. Elas tratam os dados apenas sob nossas instruções e para executar esses serviços, como operadoras de dados.
• Plataformas de anúncio: podemos enviar dados de forma protegida (por exemplo, telefone ou e-mail criptografados) para Meta e Google, para medir resultados e criar públicos semelhantes ou personalizados. Essas plataformas seguem as próprias políticas de privacidade.

A Corrente Bike Center não vende dados pessoais.

5. WhatsApp

Quando você entra numa lista, preenche um formulário com seu WhatsApp ou conversa com a gente por lá, autoriza o uso do seu número e do nome do perfil para:

• receber contato comercial e atendimento da loja;
• receber mensagens de marketing, ofertas e campanhas, quando tiver dado consentimento;
• registrar as conversas para atendimento, histórico e segmentação (seção 3.1).

O uso do WhatsApp também segue os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do WhatsApp.

Para parar de receber mensagens de marketing, responda SAIR a qualquer momento. Você continuará podendo falar com a loja normalmente.

6. Por quanto tempo

Guardamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades desta política ou até você pedir a exclusão, respeitando os prazos que a lei exige para alguns registros (como os fiscais).

7. Seus direitos e contato

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Acesso: saber quais dados seus a loja tem e ver esses dados
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: pedir que seus dados sejam apagados
• Revogação do consentimento: deixar de receber marketing e sair das listas (no WhatsApp, basta responder SAIR)
• Revisão de decisões automatizadas: pedir revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado dos seus dados, incluindo a segmentação, e informações sobre os critérios usados
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a loja pelo WhatsApp ou na loja física.